私は大手の賃貸会社で、マンションを借りていますが、解約手続きのことでもめたことがあります。もめた理由は次のとおりです。私が解約日を指定したのですが、解約日までに引っ越すことができなくなり、解約日を変更してほしいと管理会社に頼みました。管理会社の職員が「一度、解約日を指定しているので変更は無理。上司に聞かないとわからない」と答えたため、連絡を待ってましたが、連絡は来ず、再び連絡すると、「上司と連絡が取れない」とのことでした。その後も連絡が来なかったため、会社のホームページから、上記の旨を問い合わせのメールを送ると、次の朝、同じ職員から電話があり、「上のものから連絡があり、解約日の変更ができます」とのことでした。この対応してくれた職員には不信感、不満が残りましたが、本部の迅速な対応は、ありがたかったです。賃貸住宅で心地よく生活するためには、管理会社とのコミュニケーションが大切です。担当者との話がうまくまとまらないときは、きちんと上の方ともつないでもらい、意見交換することが必要だと思いました。